技术采用是社交/情感过程，非纯理性效率

与普遍认知相反，大多数人不会仅仅因为新科技能提高效率就采用它。相反，他们会因为以下原因采用新技术：- 某个与自己相似的人采用了该技术并获得积极成果（例如变得更酷、更富、更受欢迎/受尊重），而他们想成为那样的人 - 他们感觉周围所有人都采用了该技术，如果不采用就会被落下。注意这并非完全理性的决定，更多是情感决定。所以如果你想让人采用新技术，信息不应该是“这会让你效率提高10倍！”，而应该是“某个你能产生共鸣的人已经采用了，看看他们的生活变得多好，难道你不想像他们一样吗？”这本书提醒你这一点，可浓缩为：“技术的扩散是一个社会过程”。