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大多数酒店业AI产品只停留在回答常见问题，但这里的PMS集成+预订处理让它真正具备了运营能力。多语言支持对需要接待国际旅客的酒店在非工作时间也特别实用。好奇你们如何处理超售冲突或情绪激动的来电者，而不会让事态升级得太激烈。