AirKaren

Hello Product Hunt 👋

我们是AirKaren的创始团队——Jai、Emile和Max。我们是一群来自哈佛、西北大学、UIUC和范德堡大学的学生，正在挑战大公司。

我们知道人人都讨厌客服。公司设计的客服流程，默认你有时间、有耐心、还懂法律知识，自己和他们斗。

他们逼你自己琢磨到底有没有赔偿资格，自己找对表格，收集收据，写投诉信，收到机器人模板回复后继续跟进，然后一直重复直到有人真正看你的案子。

大多数人，可以理解，不会去做这些事。于是问题不了了之，公司就把钱留下了。

我们为此做了AirKaren，而且在测试阶段完全免费提供给所有人。

你只需要和Karen聊你的问题；她会追问并收集处理案子所需的信息。之后你就不用再操心了。我们会处理查找相关法规、与公司沟通、必要时升级投诉的流程，帮你拿到应得的赔偿。

我们先从航空公司开始，处理行李问题、延误、取消、甚至Wi-Fi故障等各种情况。欢迎在评论区分享你的客服噩梦故事，也请告诉我们你希望我们下一个进军哪个行业。

全天在线回答问题。

这是那种光名字就让我忍不住点进去的产品 :))

客服恰恰是我希望AI别只帮我总结，而是直接替我去做的事情。找对法规、填表、跟进、在线等着……全是琐碎活儿。从航空公司开始也特别合理。几乎每个人都有一个故事：明明该索赔，但因为过程太费时间而放弃了。

好奇Karen在处理边缘情况时——比如航空公司明明法规很清楚却拒绝赔付——是怎么应对的？它会自动继续升级投诉，还是会在某个点有人工介入？

我是创始人。我们意识到公司故意逃避支付消费者应得的赔偿，于是做了这个工具来解决这个问题。

在我们首先切入的航空市场，法规清晰明确，但85%符合索赔条件的乘客最终都没拿到赔偿。正是这种“有权利索赔”和“能实际执行”之间的差距，催生了AirKaren。Karen负责做那些烦人的事：搞清楚你该拿多少赔偿、引用正确的法规、写索赔信、以及在公司拖延时不放弃。

想听听大家的意见：下一个应该进军哪个行业？我们的使命是帮人们拿回应得的钱，希望你能成为这段旅程的一部分。

After Delta 1) didn't put my daughter's stroller on the right plane this weekend and 2) delivered it three days later with holes in it, you've got a submission coming....Karen, do your thing and don't be shy!

一个AI专门负责跟公司比谁更能耗——公司赌你会累，而它就是要赢过你，这才是正确的战斗 :)

我坦诚的问题是语言。看起来目前主要面向英语/美国（航空公司热线、表格），但最需要有人替他们争取权益的，往往是那些用第二语言吵架最不自在的人——比如一个被法国航空困住的西班牙乘客，或者一个跟本地电信公司纠缠的移民。Karen现在能用客户自己的语言全程处理索赔吗（比如用法语、西班牙语打电话和发邮件），还是多语言支持在路线图上？这决定了它是一个便捷的美国工具，还是一个真正能拉平差距的产品。

祝贺发布，期待扩展到航班之外！

太棒了，我觉得让Karen帮我争取权益比我靠自己靠谱多了。