Instinct 与 Meta Muse 相继上线 AI 代打电话功能
AI 助手从打字走向打电话：Instinct 和 Meta Muse 都能代你联系商家办具体事务，说明这类产品的竞争点正从聊天转向替你实际办事。
基于文本的 AI 助手竞争正热。旧金山的 Instinct 推出 Instinct Concierge，可代用户打电话订不接受线上预订的餐厅、排牙医候补名单、解决有线电视账单问题，目前小范围测试。Meta 的 Muse 也向美国商户开放外呼，优先给主动提出需求的用户。此前这是部分竞品的差异化卖点，如今几家已回到同一起跑线。
正文摘录
基于文本的 AI 助手如今是个火热的市场，Instinct、Wajo、Town、Ollie 以及 Meta 的 Muse agent（[上周刚发布](https://techcrunch.com/2026/09/08/meta-debuts-its-muse-ai-agent-will-consumers-trust-it/)）都在争夺用户的注意力与任务。总部位于旧金山的 [Instinct](https://instinct.com/) 是这批产品中最受欢迎的之一，据悉它在一轮融资中吸引了巨大的投资者兴趣，[估值达 100 亿美元](https://www.theinformation.com/articles/ai-agent-startup-instinct-talks-10-billion-valuation)。 Instinct 的热度可能还会进一步上升，因为它新增了一项通话功能，能让你的 agent 拨打电话，充当礼宾（concierge）服务。这场竞争中的另一位重量级选手——Meta 的 Muse，也做了同样的事。 Instinct 创始人 Noah Shinn [在 X 上宣布](https://x.com/noahrshinn/status/2100262985491231101)，这家当红创业公司的新通话功能 Instinct Concierge 可以完成一些事情，比如预订那些不接受在线预订的餐厅、把你排进牙医的取消候补名单，或者解决你的有线电视账单问题。他表示，该功能正以早期访问形式向部分用户开放，并计划最终扩展到全部用户。 你的 Instinct 现在可以处理电话通话了。隆重介绍 Instinct Concierge —— 一项白手套（white glove，即高规格个性化）服务，专为处理高难度场景而设计，例如打电话、预订高端服务等。