转推山姆·沃尔顿经营企业十大原则及补充
转推 @ethanfrost：要经营一家卓越的企业，你必须了解山姆·沃尔顿的十条基本原则：
1. 对你的企业作出承诺：
"比任何人都更相信它。"
2. 分享你的收获：
"与你的伙伴分享利润，将他们视为合作伙伴。"
3. 激励你的领导层：
"日复一日，思考新的、更有趣的方式来激励和挑战你的伙伴，设定高目标，鼓励竞争，然后记录分数。你应该下注有高回报的赌注。"
4. 沟通一切：
"他们知道得越多，理解得就越多；理解得越多，就会越关心；一旦他们关心，就没有什么能阻止他们。"
5. 向伙伴表达感激：
"几句恰当、及时、真诚的赞美之词，无可替代。它们完全免费，却价值连城。"
6. 庆祝你的成功：
"在失败中寻找幽默。不要把自己看得太重。放松下来，你周围的人也会放松。要有乐趣，始终保持热情。"
7. 倾听每一个人：
"一线的员工，那些真正与客户交谈的人，才是真正了解情况的人。你最好弄清楚他们知道什么。"
8. 超越客户期望：
"如果你做到，他们就会回来。"实践方式："如果你不是为客户服务或支持为客户服务的人，我们不需要你。"
9. 控制你的开支：
"这是你总能找到竞争优势的地方……你可以犯很多错误，只要经营高效，仍然可以恢复；或者你可能很聪明，但如果效率太低，也会破产。"
10. 逆流而上：
"走另一条路。忽略传统智慧。如果其他人都用一种方式做事，那么你很可能通过反方向来找到自己的利基市场。但要准备好有很多人向你挥手，告诉你走错了方向。"
——Founders 第234期
更多沃尔顿的见解：
保持谦虚：
"我很早就知道，在公众面前展示自我绝对不是建立高效组织的方式。"（20:00）
复制有效的方法：
"我所做的大部分事情，都是从别人那里模仿来的。"（42:00）
根据他的副手所说，沃尔顿的特别之处：
"有两件事让山姆·沃尔顿几乎与我认识的所有人不同。第一，他每天起床都决心改进某些事情。第二，他比我所知道的任何人都更不怕犯错。一旦他发现自己错了，他就会甩掉它，转向另一个方向。"（44:00）
没有单一的运营模式：
"有很多方法可以建立强大的公司。不一定非得用沃尔玛的方式，或我的方式，或任何人的方式，但你必须努力。在某个环节上，这些人没有设定目标，也没有付出需要付出的代价。"（1:09:00）
从小处着眼，成就大业：
"重点是，沃尔玛越大，我们越需要从小处着眼，因为这正是我们成为大公司的方式——不像大公司那样行事。"（1:45:00）
1. 对你的企业作出承诺：
"比任何人都更相信它。"
2. 分享你的收获：
"与你的伙伴分享利润，将他们视为合作伙伴。"
3. 激励你的领导层：
"日复一日，思考新的、更有趣的方式来激励和挑战你的伙伴，设定高目标，鼓励竞争，然后记录分数。你应该下注有高回报的赌注。"
4. 沟通一切：
"他们知道得越多，理解得就越多；理解得越多，就会越关心；一旦他们关心，就没有什么能阻止他们。"
5. 向伙伴表达感激：
"几句恰当、及时、真诚的赞美之词，无可替代。它们完全免费，却价值连城。"
6. 庆祝你的成功：
"在失败中寻找幽默。不要把自己看得太重。放松下来，你周围的人也会放松。要有乐趣，始终保持热情。"
7. 倾听每一个人：
"一线的员工，那些真正与客户交谈的人，才是真正了解情况的人。你最好弄清楚他们知道什么。"
8. 超越客户期望：
"如果你做到，他们就会回来。"实践方式："如果你不是为客户服务或支持为客户服务的人，我们不需要你。"
9. 控制你的开支：
"这是你总能找到竞争优势的地方……你可以犯很多错误，只要经营高效，仍然可以恢复；或者你可能很聪明，但如果效率太低，也会破产。"
10. 逆流而上：
"走另一条路。忽略传统智慧。如果其他人都用一种方式做事，那么你很可能通过反方向来找到自己的利基市场。但要准备好有很多人向你挥手，告诉你走错了方向。"
——Founders 第234期
更多沃尔顿的见解：
保持谦虚：
"我很早就知道，在公众面前展示自我绝对不是建立高效组织的方式。"（20:00）
复制有效的方法：
"我所做的大部分事情，都是从别人那里模仿来的。"（42:00）
根据他的副手所说，沃尔顿的特别之处：
"有两件事让山姆·沃尔顿几乎与我认识的所有人不同。第一，他每天起床都决心改进某些事情。第二，他比我所知道的任何人都更不怕犯错。一旦他发现自己错了，他就会甩掉它，转向另一个方向。"（44:00）
没有单一的运营模式：
"有很多方法可以建立强大的公司。不一定非得用沃尔玛的方式，或我的方式，或任何人的方式，但你必须努力。在某个环节上，这些人没有设定目标，也没有付出需要付出的代价。"（1:09:00）
从小处着眼，成就大业：
"重点是，沃尔玛越大，我们越需要从小处着眼，因为这正是我们成为大公司的方式——不像大公司那样行事。"（1:45:00）