吐槽AI客服替代人工导致服务变差

这是来自我作为X Ads等产品客户的经验的尖锐看法，这些产品中，原本有效的客户支持被不起作用的AI机器人客服取代。我相信你可以用更少的资源做更多的事，但除非工程师承担更多责任……