提醒重视产品交付前的全用户旅程

喜欢 @tfadell 的这个提醒：“制造者常常只关注闪亮的产品本身，而忘记了旅程的其余部分，直到他们快要交付给客户。但客户看到了整个过程，体验了整个过程。他们是一步一步走完旅程的人。”