Zendesk因缺乏AI API，客户流向AI原生公司
Zendesk在AI方面遇到麻烦，因为他们希望客户继续使用缓慢的UI，但AI原生公司只想要一个API来接入他们的智能体工作流。Zendesk尚未构建这个API，因此客户转向Plaid或其他公司（我与此无关）。
Gokul解释了为什么像Zendesk这样的基于结果的软件公司比像NetSuite这样的记录系统更容易受到AI的影响，以及为什么公开市场没有区分两者。他认为，AI原生初创公司能够颠覆记录系统的唯一途径是通过 https://t.co/MlQY5hNUWb