API优先的SaaS将存活，Craft用内部AI取代Zendesk

“SaaS的死亡”很可能只是“非API优先的SaaS的死亡”

一个故事：30人初创公司 @craftdocs 在构建了更好的内部AI工作流（使用他们开源的工具Craft Agents）后，正在从Zendesk迁移

全文：https://newsletter.pragmaticengineer.com/p/ai-first-makeover-craft