取消旧网络服务时，客服声音极似AI，令人困惑

我正在取消旧的互联网服务，当然得打电话。花了20分钟才接通人工客服。但这个人听起来太像AI了，我敢肯定他们不是真人，他们的声音跟我见过的所有AI客服演示一模一样。现在这破事儿真让人困惑。