AI时代产品需高摩擦换取高价值,从优化便利转向追求价值。
移动时代告诉我们,每多一次点击都会降低转化率。而AI时代彻底打破了这条规则。
NotebookLM要求你先上传文档。Deep Research让你等待5分钟。Known和Boardy在开始之前就要求电话沟通。Poke需要你的Gmail、日历、一切。
按理说这应该是产品自杀行为。但事实是,它们成功了。
什么变了?AI终于能交付足以抵消麻烦的价值。当输出质量与用户投入的上下文直接正相关时,把事情变得太容易反而会降低效果。
模型需要你的上下文才能变得出色。你需要投入时间才能获得神奇体验。双方都心知肚明。
用户并不傻。他们在进行实时的ROI计算:“我花了10分钟设置,得到了以前无法想象的东西。”这笔账算得过来。
惊喜时刻必须与设置成本成正比。更高的摩擦带来更高的期望,如果你成功满足,用户会成为布道者;如果失败,他们永远流失。
移动时代优化的是最低努力门槛。AI时代优化的是最高价值天花板。
别再追求零摩擦。开始追求值得。
NotebookLM要求你先上传文档。Deep Research让你等待5分钟。Known和Boardy在开始之前就要求电话沟通。Poke需要你的Gmail、日历、一切。
按理说这应该是产品自杀行为。但事实是,它们成功了。
什么变了?AI终于能交付足以抵消麻烦的价值。当输出质量与用户投入的上下文直接正相关时,把事情变得太容易反而会降低效果。
模型需要你的上下文才能变得出色。你需要投入时间才能获得神奇体验。双方都心知肚明。
用户并不傻。他们在进行实时的ROI计算:“我花了10分钟设置,得到了以前无法想象的东西。”这笔账算得过来。
惊喜时刻必须与设置成本成正比。更高的摩擦带来更高的期望,如果你成功满足,用户会成为布道者;如果失败,他们永远流失。
移动时代优化的是最低努力门槛。AI时代优化的是最高价值天花板。
别再追求零摩擦。开始追求值得。