航空公司将软件视为成本中心，导致网站体验差

我讨厌航空公司将软件部门视为成本中心的做法——结果就是他们的网站对于边缘情况完全无法使用；而且对这些情况没有任何监控；乘客受苦，开发者不知情或不关心。

这是达美航空，在尝试提交报销请求时的情况。