AI正在掏空应用层，CRM将变成客户关系记忆体

Shawn Pang 这条总结得更直白：
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“AI 让 CRM 成为一座孤独的数据库。

它的 CRUD 功能可以被 AI Coding 重建，它的方法论会被 AI 工作流重写，它最宝贵的客户关系数据，也正在变成一个静默的查询层。”

这意味着“应用层”正在被掏空，而“智能层”正在取代它。
AI 正在把所有 SaaS 平台变成自己的后端。

今天它先接管 CRM；明天它可能接管项目管理、财务、招聘，乃至整个组织的运营逻辑。

当企业真正围绕 AI 智能体重构流程时，CRM 不再是“客户关系管理系统”，而是“客户关系记忆体”。

这就是为什么 Model Context Protocol（MCP） 会引发行业焦虑。

因为它让 AI 直接访问到你的数据，也可能直接拿走你的用户。

未来的竞争，也许不再是“谁的功能更强”，而是“谁的智能体，离用户更近”。