Atlassian工具使用广泛但口碑差

Atlassian 是如何构建出这样的工具：使用人数如此之多，却又如此多人讨厌（JIRA、Confluence，以及之前的 HipChat）。这违背了“构建人们会爱上的东西”这一传统商业成功智慧。