IntellAgents.io

Hey Product Hunt 👋

我们做 IntellAgents，是因为我们聊过的每家小企业都有同样的问题：客户会从五个不同渠道找上门——电话、WhatsApp 消息、Instagram 私信、网站聊天——而每个渠道都得配一个单独工具、单独设置，还得有人一直盯着。

所以我们做了一个 AI 智能体，把这些全包了。知识库只用设置一次，它就能接电话，在 WhatsApp/Instagram/Facebook/Telegram 上回复，并处理你网站上的聊天——24/7 在线，最多支持 36 种语言，始终稳定一致，不用你再招夜班。

我们最骄傲的是：它是真正的一个智能体、一个大脑、一个知识库——而不是五个硬拼在一起、假装已经统一的集成。

很想听听大家的反馈，尤其是你们接下来最想看到哪个渠道。评论区里任何问题都欢迎，我来答！

我们在 Dial 做的是这个问题里纯电话那一侧，连单渠道内的转接都已经是难点了，所以我特别好奇跨渠道记忆这块：如果有人在 WhatsApp 上发消息，没得到想要的答案，然后打同一个号码，语音智能体会接上那条 WhatsApp 对话的上下文吗，还是这通电话从零开始？这种连续性才是“一个智能体”真正承诺的东西，而不只是五个 bot 共用一个知识库。

“一个大脑、一个知识库”这个说法是这里最有意思的下注，也是我最想挑刺的地方。我做语音 AI，花最多时间换来的教训是：为聊天优化过的知识库，读出来听感特别差。一个在 WhatsApp 里扫一眼就清楚的三点式回答，到了电话里会变成四十秒的独白，然后用户就挂了。你们最后是保留一个单一事实来源，再在上面加一层专门面向语音的渲染层，还是让创作者必须为电话渠道单独写简短回答？我也好奇，智能体在语音里怎么判断该停止说话、转接给真人，因为这个阈值通常得比聊天里低得多。