我在 Dial 做语音智能体，所以 “the promises made” 这句一下就吸引了我。这个功能里我想要的，不只是那份清单，而是能确信一个承诺一开始就被标记成了承诺。像 “I'll have that shipped by Friday” 这种听起来像承诺的话很容易抓到，但很多真正的承诺说得更软，比如 “I'll look into it” 或 “should be fine”，语气让客户绝对听成了承诺，尽管字面上留了余地。你们的提取逻辑是主要依赖措辞模式，还是也会去抓隐含的承诺？因为这两者之间的差距，正是真正被打破的承诺藏身的地方。
电话是客户透露信息最多的地方，也是大多数企业学到最少的地方。Comcent 改变这一点。
你的团队直接在浏览器里接电话，AI 会把每次对话整理成摘要、客户情绪和做出的承诺，通话一结束就准备好。每通电话还能以标准 vCon 流入你自己的系统，而且核心是开源的。
我在电话通信领域干了四年，做 Comcent 是因为我看到的那些工具都是拼凑起来的，很难在其上继续构建。我很想听听你的真实反馈：你最想从自己的通话中知道什么？
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