Amex 推出意图认证框架,防止 AI agent 发起未授权交易
Amex 把「用户意图」提前固化成一个可验证的凭证,让 AI agent 代刷时只能花在用户真正授权的范围内,为 agent 支付立规矩。
AI agent 代用户下单越来越常见,但大模型本身是非确定性的(同样的输入不保证同样的输出),容易做出用户没授权的事,比如买错品牌或超预算。American Express 为此推出 Intent Intelligence Framework:在交易发生前先抓取并认证用户的购买意图,生成 Intent ID 和意图凭证,再用它换取支付凭证完成结账,全程不暴露真实卡号。
正文摘录
个人 AI agent 正越来越多地代替用户完成交易,但考虑到大语言模型的非确定性本质,AI bot 很容易做出本不该做的事。放在这里,就引出了一个可能性:AI 出错、发起未授权交易。 为了提前解决这个问题,American Express(美国运通)正在推出一个新框架,旨在 AI agent 完成交易之前,捕获并认证客户的购买意图。 Amex 表示,其核心思路是:应当有一种方式,确保客户的购买指令在整个交易生命周期中都被完整传递——从购买本身,到后续的每一个环节。 这个框架被命名为 “Intent Intelligence Framework”,公司希望它成为 AI 驱动交易的行业标准。 “这些新交易会涉及三方:消费者、商户和 agent,”Amex 的 Agentic Partnerships and Strategy 副总裁 Hannah Bozian 在接受 TechCrunch 采访时解释道。她说,公司希望确保 agentic 交易依然“顺畅、可信、安全,就像我们的卡会员所期待的那样”。 这一框架的发布,紧随公司 4 月推出的 Amex Agentic Commerce Experiences(简称 ACE Developer Toolkit)。该工具包包含若干服务,现在其中也纳入了这个 intent framework(意图框架)。 Amex 表示,目前尚未看到因 agentic commerce 而增加的争议(dispute)案例,但随着这类商业形态规模化,它希望主动构建这项技术。部分原因是,消费者已经释放出愿意尝试 agentic commerce 的信号。 公司告诉 TechCrunch,在最近一份 Amex Trendex 报告中,66% 的受访美国消费者表示,他们很可能会使用 AI agent 来研究某件产品或服务的最优价格;