苹果零售店奠基人 Ron Johnson：AI 不会改变人们的购物方式
66 岁的 Ron Johnson 认为 AI 只会让线上购物更好用、让进店的人更懂产品，但像买笔记本这种需要亲手体验的消费，没人会全权交给 agent 代买。
当硅谷投入数十亿美元，试图让 AI agent（能代替人执行任务的智能代理）替我们购物时，一手搭建 Apple Store 零售体系的 Ron Johnson 认为，行业高估了人们愿意交给机器的那部分购物决策；实体店仍会继续存在。
正文摘录
当硅谷砸下数十亿美元，想让 AI 智能体替我们购物时，一手打造 Apple 零售门店的那个人却认为，行业高估了人们愿意把多少购物环节交给机器 —— 他相信实体门店会继续繁荣。 现年 66 岁的 Ron Johnson 以前就听过“实体零售将死”的预言。2000 年，在网购刚刚起飞之时，他加入 Apple 负责搭建零售业务，随后帮助建立起一张门店网络，而这张网络后来成为 Apple 销售产品、连接用户的核心方式。 “AI 是一种新技术，它会改善线上购物体验，”Johnson 在接受采访时说。“但我不知道它是否会改变我们以哪种方式购物。” Johnson 的观点出炉之际，全球一些最大的科技公司正试图把 AI 更深地推进购物场景，押注智能体可以把我们“发现商品—购买商品”的更多环节自动化 —— 这一概念通常被称为 [agentic commerce](https://techcrunch.com/tag/agentic-commerce/)（智能体商务，即由 AI 代理替你完成购物决策与交易）。Google 正通过它的 [Universal Commerce Protocol](https://techcrunch.com/2026/01/11/google-announces-a-new-protocol-to-facilitate-commerce-using-ai-agents/)（通用商务协议，一套旨在帮助 AI 智能体把消费者从商品发现一路带到结账的标准）推进这一方向。