Airbnb CEO Chesky：AI agents 需要自己的操作系统
Airbnb CEO 谈 AI 界面：聊天机器人不适合购物浏览，agents 要能互操作，但真正的瓶颈是没人做 AI 操作系统。
Airbnb 本周随秋季更新上线 AI 搜索，一向谨慎的 CEO Brian Chesky 在采访中表示，聊天机器人不是电商和旅行探索的正确界面——一次只给几个选项、要为多人协作设计；他认为 agents 之间应通过 MCP（让 AI agents 与其他软件连接的标准）互操作，并缺一个真正为 AI 打造的操作系统。
正文摘录
Airbnb 本周在其秋季更新中上线了新的 [AI 驱动的搜索](https://techcrunch.com/2026/09/30/airbnb-adds-ai-search-more-social-features/)，对于一家在 AI 上一向迟缓而审慎的公司来说，这是重要的一步。联合创始人兼 CEO Brian Chesky 过去曾表示，仅有聊天机器人的界面 [并不适合旅行发现](https://techcrunch.com/2025/02/14/airbnb-ceo-says-its-still-too-early-for-ai-trip-planning/)。随着更多 AI 进入 Airbnb app，我在 Zoom 上与 Chesky 连线，聊了聊公司如何推进这件事、界面将走向何方、消费级 AI 为何仍未跑通，以及语音将扮演什么角色。 Chesky 对聊天机器人的看法没有改变。他说，聊天机器人不擅长浏览或购物，因为它们一次只给你几个选项，你得来回好几轮才能拿到结果。但他也不认为 Airbnb 目前的搜索就是最终形态：它的界面会随时间演进。 “我长期以来一直认为，聊天机器人不是电商的正确界面。我认为你今天看到的也不是电商、旅行或购物的终局。我觉得会出现某种界面，你知道，我不想称它为中点，而是介于聊天机器人和我们上线的第一个版本之间，”他说。 Chesky 接着说：“很多人希望有些事……能又快又简单，比如‘帮我订张机票，我不想看’。而在 Airbnb 上，人们享受浏览产品。旅行研究显示，人们在规划和期待旅行时获得的愉悦，其实比旅行本身还多。所以你不该把灵感、浏览，以及那种做梦式的收藏库体验拿走。” Chesky 看到聊天机器人的第二个问题：它们是为一个人造的。他认为它们不是协作式界面，而这对一个人们经常与家人朋友一起使用的产品来说很重要。