百融AICC业务高增长，企业级Agent按结果收费落地
百融靠AICC（智能联络中心）实现AI落地新增长，按结果收费、跨行业复制，成为企业级Agent规模化标杆。
百融2026上半年总收入下滑，但AICC（智能联络中心，把AI接入客服和营销场景）收入同比增长52%。公司用“按结果收费”模式推广硅基员工，已在物流、券商等场景落地。传统应答机器人遇复杂呼入转人工率高达70%—80%，新一代AICC则试图全程自主完成任务。
正文摘录
- title: 企业级 Agent 落地样板间！百融硅基员工批量上岗，按结果领工资 - sourcecompany: 量子位 - bodymarkdown: 单纯的模型能力，恐怕已经很难单独构成企业采用 AI 的理由。市场关注的重点已经从模型本身，逐渐转向 AI 怎样才能形成可以被感知、被核算的产出。 2026 年上半年，受外部因素影响，公司总收入出现波动；另一边，其 AICC 业务同比增长 52%，其中面向更多行业的新场景收入增长 195%。 AICC 即 AI Contact Center（智能联络中心） ，简单来说，就是把 AI 接入企业联络中心，让 Agent 直接承担查询、营销、服务和运营等具体工作。 百融透露，公司已在 金融场景 中打磨出了成熟的 AICC 和企业级 Agent 能力，如今开始向物流、券商等更多场景复制。 其物流项目日处理量，已从上线初期不足 1000 通提升至超过 1.5 万通；某家头部券商的部署规模也由年初约 30 席扩大至约 210 席。 并且这套路径还在继续向外延伸。百融采用的 RaaS 按结果收费 模式，让处理量和部署规模可以更直接地转化为收入。 随着部署规模扩大，真实运行产生的大量交互反馈，可以继续进入模型训练和策略优化，形成 数据飞轮 。 百融提出了 “技术重构型 AI Roll-up” 的概念，本质上是通过投资、合作或产业整合获得更多真实业务入口，再把已经验证的 Agent 能力嵌入其中。 先单点跑通，再扩大部署，逐步推进跨行业复制，靠真实数据继续反哺模型，再借助产业资源打开更多工作流入口。 在最新业绩电话会上，百融 CEO 张韶峰将这轮调整定义为 战略升级 。起点就落在 AICC ，以及一批真正开始承担具体工作的 硅基员工 身上。 本期财报还重新按照业务属性划分收入，将业务拆分为 AI 决策、AICC 和其他业务 三大板块。