Meta 的 Muse 电话代打功能被曝由真人外包接管
Meta 高调发布的个人 Agent Muse，被曝打电话功能背后是真人代打，暴露出当前 Agent 自主能力的真实边界。
Meta Connect 大会上，Muse 被当作核心产品推出：能操作 Mac 桌面、接入购物与差旅生态、还有专属硬件。但路透社获得内部消息称，Muse 所谓的“自主打电话”实际由呼叫中心真人外包团队接管，Meta 已回滚该功能并致歉。
正文摘录
呃…小扎「自研 Manus」刚成 Meta 太子，就塌房了 刚刚结束的 Connect 大会上，扎克伯格带着 Meta 全家桶，集体给 Meta Muse 作陪。 当用户让 Muse 拨打电话时，系统会自动把请求转交给呼叫中心经过培训的人工外包团队，由真人承包商替用户打电话沟通。 根据 Sensor Tower 的数据，上线短短几周，Muse 发布两周内下载量就已经突破了 250 万次，直接霸榜美区应用商店下载榜第一。 资本市场更是直接用真金白银投票。Muse 亮相之后，Meta 股价一路狂飙超过 20%，市值直接暴涨超过 2000 亿美元，创下了七个多月以来的最高点。 主要还是产品定位比较吃香吧，Meta 不愧是搞社交媒体出身的，用户心智这方面确实有点东西。 在扎克伯格的设定里，Muse 拥有一个叫 Jolly 的拟人化身，能够直接打通你的各种应用、账户、邮箱和日历。 但真别小瞧这些产品上的 Trick，事实证明，但凡有一点点学习成本，对普通用户而言，就是巨大的门槛。 小扎在演讲台上穿了件印着「BUILDING IS MY LOVE LANGUAGE」的黑 T 恤，毫不掩饰自己对 Muse 的偏爱： 我们正在构建的愿景的核心就是 Muse。在接下来的几年里，我预计 Muse 将成长为全球数十亿人用来实现目标、改善生活的个人超级智能。 是的，扎克伯格直接宣布，Meta 会让 Muse 在海量 Token 消耗下保持免费使用。 这是很多人没想到的一点，一直以来，模型厂商都不怎么重视 C 端用户，这点从办公时代开始后，各家都懒得维护 Chat 模式这点就能看出来。 既然是「太子」，Meta 在这次的 Connect 大会，自然把 Muse 的排面拉到了顶格。 从软件大更新、商业生态狂欢，再到专属硬件，一套组合拳砸下来，小 Muse 直接全副武装。