Cars24 用 OpenAI 语音代理处理百万分钟对话，挽回 12% 线索

Cars24 用 OpenAI 构建的 AI Agent 将客户对话自动化，提升销售转化并加速内部流程，是大型企业落地 AI Agent 的参考案例。

Cars24 是一家二手车电商平台，他们用 OpenAI 驱动的语音和文本 AI Agent（能自主对话并执行任务的 AI 系统）处理每月超 100 万分钟的客户对话，自动挽回了 12% 原本会丢失的销售线索（比如客户挂断后 AI 主动回拨）。此外，他们还把这种 Agent 工作流推广到财务、法务等部门，大幅缩短业务响应时间。