支付宝发布AI新通话服务 开放智能体生态
支付宝发布AI新通话，用语音+多模态交互简化传统通话流程，并开放生态，推动AI服务落地。
支付宝推出基于语音驱动与多模态协同的新通话服务，用户边说边办，服务卡片直达。该技术获世界移动通信大会GLOMO大奖。支付宝同时开放AI智能体生态，邀请政务、生活服务等领域伙伴接入，共筑AI通信新生态。
正文摘录
.png) 7月8日下午，2026 中国互联网大会·人工智能赋能新质生产力创新发展论坛在北京国家会议中心举行。支付宝数字民生事业部数字通讯总经理曲晓晴出席论坛并发表“智联服务，共筑 AI 通信新生态”主题演讲，分享了支付宝在通信服务领域深耕十七年的 AI 创新实践与生态构想，并面向业界发出开放合作倡议。  新通话技术成果获国际权威认可 曲晓晴在演讲中介绍，支付宝深耕通信服务领域十七载，累计服务用户规模已突破十亿。面向 AI 时代，支付宝与运营商深化合作，推出基于“语音驱动+多模态协同”技术架构的新通话服务。该方案以语音输入为主驱动智能体交互，依托新通话 DC（Data Channel，数据通道）的多模态能力实现文件上传、视频接入、服务卡片等多样化交互方式，有效解决了传统语音通话“沟通靠猜、互动零反馈、信息记不住”等痛点。通信信道采用 IMS（IP Multimedia Subsystem，IP 多媒体子系统）专用核心网，享有 5G 高等级服务质量保障；通过智能体精准理解用户意图并推送服务卡片，用户“边说边办”，有效简化了传统菜单式导航流程，服务一键直达。